Por qué vender genera tanto malestar en muchas personas
No es que toda dificultad respecto a la venta venga de desconocimientos comerciales, muchas veces se asocia a factores psicológicos, como puede ser la ansiedad, la vergüenza, el miedo al rechazo o la incomodidad para ofrecer servicios. Estos bloqueos tienen un importante componente psicológico, como te habrás dado cuenta.
También es verdad que la venta tiene una mala reputación, ya que de manera injusta se le asocia con manipular o engañar, nada más lejos de la realidad. Nunca pensarías que el supermercado al que vas a hacer la compra semanal te está manipulando o engañando, ¿no? Tú vas libremente, eliges los productos que te apetecen, los pagas y te vas. Pues eso es una venta, por ejemplo.
Qué ocurre en la mente cuando tienes que vender
Nuestro cerebro sufre mucho adelantando posibles escenarios futuros y si en estos escenarios posibles aparece la posibilidad de ser rechazado o juzgado, asimilará este devenir como una amenaza, por lo que evitará que pasemos por ese mal trago. Y es que nuestro cerebro nos quiere bien, pero aún sigue en el tiempo de las cavernas donde piensa que un depredador nos va a devorar, por eso activa esas señales de alerta.
Todo aquello que en tu vida te ha dado miedo, como ir solo a una actividad grupal, el primer día de clase sin conocer a nadie, empezar en un nuevo trabajo, todo eso son cosas por las que tenemos que pasar y te has dado cuenta que eso no implica la muerte inmediata, pero al cerebro a veces le cuesta discernir estas situaciones. Por eso nuestras emociones desarrollan pensamientos automáticos y conductas de evitación.
El miedo al rechazo: uno de los mayores bloqueos para vender
Si te dedicas a las ventas, tendrás un amigo inseparable, atemporal y todoterreno, ese amigo es el ‘’no’’. Te dedicas a ventas, te van a dejar en visto, te van a dar largas y si te ven por la calle se van a esconder si pueden de la vergüenza que les dará la situación, sabes como es el ser humano, creo no descubrir nada nuevo. Así que seamos conscientes de este acompañante de vida y sigamos adelante.
Cómo la autoestima influye en la capacidad para vender
Si tu autoestima está baja, te sentirás inseguro, le darás mil vueltas a hacer llamadas o no y el trabajo se te acumulará. Por eso es tan importante trabajar la autoestima, porque la seguridad profesional nos ayudará a defender nuestros precios, defender nuestro producto. Dudar de nuestro propio valor nos hará cuesta arriba nuestro trabajo de ventas, ya que sabemos que las ventas pueden desgastarnos mucho si no tenemos la mentalidad adecuada.
Por qué muchas personas sienten culpa al cobrar por su trabajo
Lamentablemente, esto se debe a que tenemos una relación bastante tóxica con el dinero, pensamos que el dinero es malo, predomina esta idea aprendida donde pensamos que somos malos por cobrar por un servicio, cuando en realidad nadie trabaja gratis. Estas creencias culturales y familiares han ido pasando de generación en generación haciéndonos ver que tenemos que sentirnos incómodos por hablar de dinero y que debemos incluso sentirnos culpables. Así que cambiemos esta dinámica negativa. El dinero es un medio por el que puedes conseguir cosas, llámalo barra de pan, llámalo cuota de gimnasio o billete básico de autobús.
El perfeccionismo también puede impedir vender
Ser perfeccionista muchas veces estropea la tarta que tanto nos ha costado hacer, solo por que no nos gusta como ha quedado la guinda del pastel. El perfeccionismo en ventas nos hará esperar a un momento mejor que el actual porque no nos vemos preparados ahora, queremos seguir formándonos por que no nos vemos, ni nos veremos válidos para la tarea que tenemos, procrastinamos hasta el hartazgo y nos acompañará el fantasma de no estar a la altura. Así que analicemos si siendo así estamos consiguiendo los resultados que queremos o si es necesario rehacer la hoja de ruta para llegar al destino que queremos.
Señales psicológicas de que tienes un bloqueo con las ventas
Cuando evites hablar de hablar de precios, sientas ansiedad antes de una reunión comercial, regales trabajo con tal de no perder clientes, hagas descuentos por contentar no porque quieras, te justifiques continuamente por el precio, pospongas publicaciones o rechaces oportunidades por miedo. Cuando estas cosas te pasen, detente y analiza si esto te lleva donde quieres llegar.
Todo esto que ves es psicológico, son barreras que te pone tu cabeza, esto causa un bloqueo en tus ventas, ya que no estás bien contigo mismo, no estás cómodo. Sentir todas esas cosas es algo profundamente desagradable.
Cómo afectan estos bloqueos a autónomos y emprendedores
A un autónomo este bloqueo le deja tocado, muy tocado. Un autónomo suele tener gran competencia en su ciudad con más profesionales que se dedican a lo mismo que él, por eso es necesario exponerse, hacer cosas diferentes, estar actualizado y no tener complejos a la hora de negociar o hacerse valer.
Y es que estos bloqueos pueden afectar al autónomo y emprendedor en su estabilidad económica, aumentando el estrés y generando una frustración cada vez más asfixiante.
Cómo superar el miedo a vender desde la psicología
La psicología te enseñará a identificar creencias limitantes, trabajar la autoestima, aprender a tolerar el rechazo, diferenciar el valor personal del resultado de una venta y reducir tu autoexigencia.
Los psicólogos no queremos que dejes de sentir nervios, nuestro objetivo es que consigas actuar a pesar de ellos. Muchas veces nos quejamos del ruido exterior, pero debemos seguir nuestro camino por muy fuerte que toquen la puerta.
Qué hacer cuando el bloqueo para vender afecta a tu bienestar
Acudir a consulta para comprender el origen de esa ansiedad, inseguridad y miedo al rechazo puede ser una jugada ganadora en todos los ámbitos de nuestra vida, ya que como bien habrás comprobado, esto afecta en la esfera no solo laboral, sino también social, familiar, personal, etcétera.
En consulta aprenderás con tu psicólogo de confianza a desarrollar recursos más saludables y saber qué hacer cuando estemos mal.
Vender también implica gestionar emociones
Vender no es solo una habilidad comercial. Vender requiere gestionar el miedo, la incertidumbre y las propias creencias sobre uno mismo. La gestión emocional es fundamental en las ventas, ya que te enseña a enfrentarte al miedo, a la incertidumbre y a tus propias creencias limitantes. Y es que cuanto más trabajes estos aspectos, más natural te resultará vender, porque lo verás como que estás ayudando a alguien con una necesidad.
Preguntas frecuentes sobre por qué cuesta vender
¿Por qué me da vergüenza vender mis servicios?
Porque nosotros tenemos mentalidad de miedo al juicio, inseguridad y creencia de que vender es molestar a los demás. Si no vendes tus servicios no comes, al igual que hacen los supermercados, grandes compañías de tiendas online, concesionarios de coches o restaurantes. Tranquilo, no estás haciendo nada malo y no debes sentir vergüenza por trabajar y querer llevar un plato de comida a la mesa de tu familia.
¿Es normal sentir ansiedad cuando tengo que vender?
Sí, esto es habitual, ya que en ese momento los nervios aparecen debido a que tienes que hablar de tus servicios, está en juego ganarse la fidelidad a un cliente y el rechazo y la poca confianza pueden asomar por ahí.
¿Por qué me cuesta decir cuánto cobro?
Esto se debe a que tenemos una mala relación con el dinero, tenemos creencias limitantes respecto al dinero en las que lo vemos como algo malo y esta idea limitante nos hace difícil que reconozcamos el propio valor profesional.
¿El síndrome del impostor influye en las ventas?
Sí, influye, ya que si una persona piensa que no es merecedora de su éxito o duda de sus capacidades, nunca dará el 100% y se boicotea frecuentemente. El síndrome del impostor nos arrojará mil dudas acerca de cualquier camino que cojamos, ya que nunca nos veremos merecedores del éxito que hayamos cosechado. En ventas la mentalidad es muy importante y pensar de esta manera nos pone una venda en los ojos muy peligrosa para nuestro proyecto.
¿Se puede aprender a vender sin dejar de ser uno mismo?
Naturalmente, tu madre, tu abuela, tu mejor amigo te han recomendado restaurantes, peluqueros, viajes, coches, móviles. Te han vendido esos productos de manera indirecta y muchas veces, vamos, todas, no han recibido ni un euro, pero te han recomendado esos productos y han influido en tu decisión.
Por eso te digo, no tienes que manipular ni presionar, sino comunicar con claridad el valor que puede aportar un servicio.
¿Cómo dejar de tener miedo al rechazo al vender?
Dejarás de tener este miedo cuando aprendas a normalizar el rechazo, separes la identidad personal del resultado de la venta y trabajes tus creencias limitantes en terapia, no hay más. Parece fácil, pero no es lo es, tampoco es difícil, pero depende exclusivamente de ti.
¿Cuándo conviene acudir a un psicólogo por este problema?
Cuanto antes. Si tienes miedo atroz a vender, si notas que eso te está parando tu carrera profesional, si estás estancado, si esto te genera ansiedad intensa, si afecta tu autoestima. Cuanto antes pide cita y pongámonos manos a la obra, hay vida más allá de estos complejos e ideas limitantes, pero necesito que pongas de tu parte para que podamos encontrar tu mejor versión.
Colegio Oficial de Psicólogos de la Comunidad Valenciana.
Es licenciado en Psicología y Máster en Psicología General Sanitaria por la
Universidad Católica de Valencia.Está especializado en el tratamiento de ansiedad, autoestima, duelo y depresión, con un enfoque basado en evidencia científica y adaptado a las necesidades de cada paciente.
Actualmente ofrece terapia presencial en Denia y atención online. Su trabajo se apoya en la empatía, la escucha activa y herramientas contrastadas de la psicología clínica.